Πώς θα βρω ένα προϊόν;

Μπορείτε να βρείτε το προϊόν που θέλετε με δύο τρόπους:

  1. Στη κορυφή, από το menu με τις κατηγορίες προϊόντων επιλέγετε την κατηγορία και την υποκατηγορία που επιθυμείτε. Στη συνέχεια επιλέγετε την ποσότητα που επιθυμείτε, πατάτε το κουμπί Προσθήκη στο Καλάθι που βρίσκεται δίπλα από κάθε προϊόν και αυτό μπαίνει αυτόματα στο καλάθι αγορών σας. Εάν χρειάζεστε παραπάνω πληροφορίες για το προϊόν κάνετε κλικ επάνω στην περιγραφή του. Στη περίπτωση που επιθυμείτε να δείτε μεγαλύτερη φωτογραφία του προϊόντος κάνετε κλικ επάνω στην φωτογραφία.

  2. Από την Αναζήτηση Προϊόντων, στην κορυφή αριστερά κάνετε αναζήτηση αναγράφοντας απλά αυτό που ψάχνετε και πατάτε το εικονίδιο του μεγεθυντικού φακού.

Τι μπορώ να κάνω αν δεν βρίσκω ένα προϊόν;

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα αυξάνει συνεχώς την ποικιλία των προϊόντων του, αν ωστόσο με την αναζήτηση στην ιστοσελίδα μας δεν βρήκατε το προϊόν που θέλετε, επικοινωνήστε μαζί μας ηλεκτρονικά στο sales@supermarketcy.com.cy. και θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να σας εξυπηρετήσουμε.

Πως μπορώ να περιηγηθώ στην ιστοσελίδα σας;

Για την διευκόλυνση σας στην αναζήτηση έχουμε διαχωρίσει την ποικιλία των προϊόντων μας σε κατηγορίες και υποκατηγορίες από όπου μπορείτε να περιηγηθείτε και να βρείτε το προϊόν της επιθυμίας σας. Στην περίπτωση που ψάχνετε για κάτι συγκεκριμένο, χρησιμοποιήστε την Αναζήτηση Προϊόντων, που θα σας οδηγήσει στο προϊόν της επιλογή σας. Τα προϊόντα από τα ράφια του ηλεκτρονικού μας καταστήματος μπορείτε να τα έχετε στη διάθεσή σας με ένα κλικ. Για να κάνουμε ακόμη πιο εύκολη την διαδικασία, σας παρέχουμε την δυνατότητα να διαχειριστείτε τις Λίστες Αγορών σας.

Μπορείτε να προσθέσετε και να αφαιρέσετε όσα προϊόντα επιθυμείτε και να δημιουργήσετε όσες Λίστες Αγορών επιθυμείτε. Από την σελίδα του Λογαριασμού σας μπορείτε να διαχειριστείτε όλες τις Λίστες Αγορών σας. Επιπλέον μπορείτε όλα τα προϊόντα μιας λίστας να τα προσθέσετε στο καλάθι σας πατώντας το κουμπί Προσθήκη Όλων Των Προϊόντων Στο Καλάθι. Με τον τρόπο αυτό δεν χρειάζεται να αναζητάτε συνεχώς τα ίδια προϊόντα για τις επαναλαμβανόμενες αγορές σας.

Τι είναι το καλάθι αγορών;

Είναι όπως ακριβώς είναι το καλάθι σε όλα καταστήματα. Μπορείτε με το κουμπί Προσθήκη στο Καλάθι να επιλέγετε το προϊόν που σας ενδιαφέρει να αγοράσετε, αλλά και να το αφαιρείτε ή να μεταβάλετε την ποσότητα του όσο βρίσκεστε στο Καλάθι Αγορών και πριν την Ολοκλήρωση Παραγγελίας. Έχετε τη δυνατότητα να δείτε τι έχετε επιλέξει και πόσο κοστίζει, να προσθέσετε, να μεταβάλετε, να διαγράψετε πριν την Ολοκλήρωση Παραγγελίας.

Πώς μπορώ να παραγγείλω;

Όταν τελειώσετε με την επιλογή των προϊόντων σας μπορείτε με το κουμπί Πληρωμή που βρίσκεται κάτω από την λίστα των προϊόντων που έχετε στο καλάθι σας να συνεχίσετε ορίζοντας την διεύθυνση αποστολής της παραγγελίας σας καθώς και τον τρόπο πληρωμής. Για την δική σας διευκόλυνση έχετε την δυνατότητα να καταχωρήσετε πολλές διευθύνσεις αποστολής και απλά να επιλέγετε σε πια από αυτές θέλετε να αποστείλουμε κάθε σας παραγγελία. Μπορείτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας 24 ώρες το 24ωρο, 7 μέρες την εβδομάδα, 365 μέρες το χρόνο. Οι παραγγελίες που παραλαμβάνονται σε ημέρες αργίας εξυπηρετούνται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Έχει ολοκληρωθεί η παραγγελία μου;

Αφού τελειώσετε την καταχώρηση των στοιχείων σας και πατήσετε Ολοκλήρωση Παραγγελίας, θα εμφανιστεί ένα μήνυμα που θα σας ενημερώνει ότι η παραγγελία έχει ολοκληρωθεί. Με την παραλαβή της παραγγελίας από εμάς θα λάβετε πολύ σύντομα επιβεβαιωτικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο οποίο θα αναφέρεται και ο κωδικός της παραγγελίας σας. Παρακαλούμε να μας αναφέρετε αυτό τον κωδικό σε κάθε επικοινωνία με την εταιρεία μας.

Ποιοι είναι οι τρόποι πληρωμής;

Το SupermarketCy χρησιμοποιεί δύο τρόπους πληρωμής:

  1. Μετρητά με την παράδοση: Με την παραλαβή της παραγγελίας σας εξοφλείτε το οφειλόμενο ποσό, με μετρητά, στον συνεργάτη μας που σας παρέδωσε την παραγγελία σας.

  2. Πιστωτική κάρτα: Αν είστε κάτοχος πιστωτικής κάρτας μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε με ασφάλεια κατά την διαδικασία της παραγγελίας σας. Έχουμε φροντίσει να ελαχιστοποιήσουμε κάθε πιθανό κίνδυνο υιοθετώντας πάντα κάθε δυνατή τεχνολογία εξασφάλισης των συναλλαγών σας.

Είναι ασφαλείς οι συναλλαγές μου μέσω πιστωτικής κάρτας;

Η διαδικασία εξόφλησης μέσω πιστωτικών καρτών γίνεται με την συνεργασία της JCC Payment Systems Ltd η οποία εξασφαλίζει και εγγυάται την εφαρμογή όλων των απαιτούμενων προδιαγραφών ασφαλείας.

Κατά την πρώτη χρήση της πιστωτικής σας κάρτας είναι πιθανόν να σας ζητηθούν συμπληρωματικά στοιχεία προκειμένου να διασφαλιστεί η ταυτότητα του ιδιοκτήτη της κάρτας. Αποκλειστικός σκοπός της συγκεκριμένης διαδικασίας είναι η προστασία των ιδιοκτητών. Τα στοιχεία αυτά παραμένουν απολύτως εμπιστευτικά και δεν παραχωρούνται σε οποιονδήποτε τρίτο.

Ποιες πιστωτικές κάρτες δέχεστε;

Οι πιστωτικές κάρτες που γίνονται αποδεκτές από το SupermarketCy είναι Visa,Visa Electron, Mastercard και Maestro. Αν ωστόσο επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε κάποια άλλη πιστωτική κάρτα, επικοινωνήστε μαζί μας ηλεκτρονικά στο sales@SupermarketCy.com.cy.

Πόσο θα μου κοστίσουν τα μεταφορικά;

Στο SupermarketCy τα μεταφορικά είναι ΔΩΡΕΑΝ.

Υπάρχει ελάχιστο ποσό παραγγελίας;

Το ελάχιστο ποσό κάθε παραγγελίας είναι 40€ και έχει καθοριστεί με βάση την περιβαλλοντική πολιτική της εταιρείας μας.

Ποιες περιοχές εξυπηρετείτε;

Την παρούσα χρονική στιγμή εξυπηρετούμε τις Επαρχίες Λευκωσίας, Λεμεσού, Λάρνακας, Πάφου και Αμμοχώστου με εξαίρεση κάποιες αγροτικές περιοχές. Κατά την εγγραφή σας ή κατά την διάρκεια της παραγγελίας σας μπορείτε να επιβεβαιώσετε την εξυπηρέτηση της περιοχής σας αναγράφοντας τον ταχυδρομικό σας κωδικό. Επιπρόσθετα στην αρχική σελίδα υπάρχει σύνδεσμος όπου μπορείτε να επιβεβαιώσετε αν εξυπηρετείται η περιοχή σας. Σε περίπτωση που δεν εξυπηρετούμε την περιοχή σας θα ενημερωθείτε με σχετικό μήνυμα.

Ποιες ημέρες και ώρες παραδίδετε τα προϊόντα;

Την παρούσα χρονική στιγμή οι ημέρες και ώρες παράδοσης είναι οι παρακάτω:

Λευκωσία
Δευτέρα 11:00 – 21:00.*
Τρίτη 11:00 – 21:00.*
Τετάρτη 11:00 – 21:00.*
Πέμπτη 11:00 – 21:00.*
Παρασκευή 11:00 – 21:00.*

*εξαιρούνται οι ημέρες αργιών.

Λεμεσός
Δευτέρα 11:00 – 19:00.*
Τρίτη 11:00 – 19:00.*
Τετάρτη 11:00 – 19:00.*
Πέμπτη 11:00 – 15:00.*
Παρασκευή 11:00 – 19:00.*

*εξαιρούνται οι ημέρες αργιών.

Λάρνακα
Δευτέρα -
Τρίτη -
Τετάρτη -
Πέμπτη 11:00 – 15:00.*
Παρασκευή -

*εξαιρούνται οι ημέρες αργιών.

Πάφος
Δευτέρα -
Τρίτη -
Τετάρτη -
Πέμπτη 15:00 – 19:00.*
Παρασκευή -

*εξαιρούνται οι ημέρες αργιών.

Αμμόχωστος
Δευτέρα -
Τρίτη -
Τετάρτη -
Πέμπτη 13:00 – 17:00.*
Παρασκευή -

*εξαιρούνται οι ημέρες αργιών.

Μπορώ να παραλάβω την παραγγελία μου συγκεκριμένη ώρα και ημέρα;

Έχετε το δικαίωμα να επιλέξετε την ημέρα παράδοσης καθώς και το διάστημα των δύο ωρών που σας εξυπηρετεί.

Μόνη προϋπόθεση είναι να έχετε ολοκληρώσει την παραγγελία σας τουλάχιστον μέχρι τις 12 το βράδυ της προηγούμενης ημέρας.

Μπορώ να παραγγείλω από το σπίτι μου και η παράδοση να γίνει στο γραφείο μου;

Μπορείτε να παραγγείλετε από όπου εσείς θέλετε, ακόμη και από το δρόμο με τη βοήθεια του κινητού σας, και η παράδοση να γίνει όπου εσείς επιλέξετε.

Μπορώ να αγοράσω είδη ψυγείου και κατεψυγμένα;

Το SupermarketCy διαθέτει μεγάλη ποικιλία ειδών ψυγείου και κατεψυγμένων. Η διανομή των προϊόντων γίνεται με οχήματα που διαθέτουν συστήματα ελεγχόμενης θερμοκρασίας διασφαλίζοντας με αυτό το τρόπο την ποιότητα των προϊόντων.

Πώς μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία;

Ακύρωση παραγγελίας μπορεί να γίνει με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο sales@supermarketcy.com.cy στο οποίο θα αναφέρετε τον κωδικό της παραγγελίας, το όνομα καθώς και την ημερομηνία.

Η ακύρωση μπορεί να γίνει αποδεκτή το αργότερο μέχρι τις 09:00πμ, της ημέρας παράδοσης.

Τι μπορώ να κάνω σε περίπτωση που λείπει ένα προϊόν από την παραγγελία μου;

Στο SupermarketCy στόχος μας είναι η απόλυτη εξυπηρέτησή σας. Αν ωστόσο παρατηρήσετε κάποιο λάθος στην παραγγελία σας μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας ηλεκτρονικά στο sales@supermarketcy.com.cy αναφέροντας τον κωδικό παραγγελίας, το όνομα σας καθώς και το λάθος το οποίο έχει γίνει.

Μπορώ να επιστρέψω κάποιο ελαττωματικό προϊόν;

Σκοπός μας στο SupermarketCy είναι η επίτευξη και διατήρηση του υψηλότερου επιπέδου ποιότητας και αξιοπιστίας. Ωστόσο αν παραλάβετε κάποιο ελαττωματικό προϊόν μπορείτε να επικοινωνήσετε με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο sales@supermarketcy.com.cy αναφέροντας το όνομα σας, τον αριθμό και την ημερομηνία της παραγγελίας σας καθώς και το πρόβλημα που παρουσιάστηκε και θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να σας εξυπηρετήσουμε.

Μπορείτε να εγγυηθείτε την ποιότητα των υπηρεσιών σας;

Στο νέο κόσμο αγοραστικής εμπειρίας του SupermarketCy δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας!!!

Όλα μας τα προϊόντα καλύπτονται από τη Χρυσή Εγγύηση Ποιότητας του SupermarketCy.

Σε περίπτωση που παραλάβετε κάτι το οποίο δεν ανταποκρίνεται στα δικά σας ποιοτικά κριτήρια, ή παραλάβετε κάτι που δεν σας αρέσει, ή δεν είναι αυτό που περιμένατε, ή απλά αλλάξατε γνώμη σας το αντικαθιστούμε εντελώς ΔΩΡΕΑΝ ή σας επιστρέφουμε τα χρήματα σας σε λιγότερο από 48 ώρες*.

Το όραμα του SupermarketCy είναι να παρουσιάζει συνεχώς καινοτόμες ιδέες και να παρέχει υπηρεσίες ολικής ποιότητας.

Στο SupermarketCy σας ικανοποιούμε 100%!!!

*εργάσιμων ημερών